業務用ろ過ユニット「RAF-42N(C)」の配線不備について
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2017年4月から2023年9月までに製造・販売いたしました「業務用ろ過ユニットRAF-42N(C)」において、製品内の配線の一部に不備があることが判明いたしました。 なおRAF-42N(C)以外の製品に関しましては、配線不備はございません。
本件に関しましては、製品の性能や安全性などに問題はないと判断しております。
今後は再発防止に取り組み、安心してご使用いただけるよう努力してまいりますので、お客さまには大変お手数をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
【不備内容】
電磁開閉器への一部配線不備がありました。電磁開閉器の作動が遅れる状況とはなりますが、安全装置は作動いたしますので、ご使用上の安全性には問題ございません。また現時点まで製品不具合に対する情報などはございません。
【お願い】
該当の業務用ろ過ユニットをご使用されているお客様には、お手数、ご不便をお掛け致しますが、下記のフリーダイヤルまでご連絡いただき、修理訪問のご依頼をしていただけますよう宜しくお願い致します。
【対象製品】
① 製品名：RAF-42NC、RAF-42N
② 製造期間：2017年4月から2023年9月まで
上記製品情報に関しましては、製品右側面に貼り付けております銘板をご確認ください。
お問い合わせ窓口
| お問い合わせ内容 | 電話でのお問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 商品・掲載内容に関するお問い合わせ | 通話料金無料：0120-911-026 携帯電話からは：0570-064-910（通話料がかかります） |
平日:9:00～18:00 土曜:9:00～17:00 日祝日、夏季休業、 年末年始は休業 |
※【ナビダイヤル：音声ガイダンスでおつなぎします。】
お客さまで番号非通知設定をご利用の場合はおつなぎできませんのでダイヤルの前に「186」を加えるなど、お電話番号を通知しておかけください。音声ガイダンスにしたがって商品・掲載内容に関するお問い合わせ「3」を押してください。
※この通話は内容確認と正確な対応の為、録音させていただく場合がございます。
※IP電話をご利用の場合、つながらない場合がございます。その場合は、携帯電話など、別の電話機をご利用ください。
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